1. Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir sebep belirtmeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki koşullar geçerlidir:

• Ürün, kullanılmamış, ambalajı açılmamış, bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Cayma hakkı süresi içinde, cayma bildiriminizi [E-posta Adresi] aracılığıyla iletmeniz gerekmektedir.
• Cayma hakkının geçerli olabilmesi için ürünün orijinal ambalajı, kutusu, tüm aksesuarları ve faturasının bulunması gerekmektedir.

2. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler

Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı geçerli değildir:

• Müşteri talepleri doğrultusunda özel olarak üretilmiş ve kişiselleştirilmiş ürünler
• Ambalajı açılmış hijyenik ürünler (örneğin iç giyim, kozmetik ürünleri, kulaklık, vb.)
• Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler
• Dijital içerikler ve anında indirilebilir yazılımlar

3. İade Süreci ve Şartları

İade işlemleri aşağıdaki adımları içerir:

• Cayma hakkınızı kullanmak istiyorsanız, siparişinizi teslim aldıktan sonra en geç 14 gün içinde [E-posta Adresi] üzerinden bizimle iletişime geçiniz.
• İade edilecek ürün, tüm aksesuarları, ambalajı ve faturası ile birlikte geri gönderilmelidir.
• İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla tarafımıza ücretsiz olarak gönderilebilir. İade sırasında kargo ücretini karşılamamız için anlaşmalı kargo firmamızı kullanmanız gerekmektedir.

4. Ücret İadesi

İade edilen ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılır ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. İade koşullarına uygun olan ürünlerin bedeli, iade başvurunuzun onaylanmasından sonra en geç 10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

• Kredi kartıyla yapılan ödemelerde iade süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
• Banka havalesi veya EFT ile yapılan ödemelerde, geri ödeme aynı hesaba yapılacaktır.

5. Değişim Koşulları

Ürün değişimi yapmak isterseniz, değişim talebinizi siparişinizi teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iletmelisiniz. Ürünün stok durumu ve türüne bağlı olarak değişim yapılabilir. Değişim talebiniz için lütfen [E-posta Adresi] üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

6. Kusurlu veya Ayıplı Ürünler

Teslimat sırasında kusurlu veya ayıplı ürünlerle karşılaşırsanız, siparişi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

• Kusurlu veya ayıplı ürünlerin iadesinde, ürünün durumuna ilişkin açıklayıcı bilgilerle birlikte [E-posta Adresi] üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• İade işlemleri ve kargo masrafları bu durumda tarafımızca karşılanacaktır.

7. İade Sürecinde İletişim

İade işlemiyle ilgili herhangi bir sorunuz veya yardım talebiniz için [E-posta Adresi] üzerinden müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Amacımız, iade sürecinizi mümkün olduğunca hızlı ve kolay hale getirmektir.

İletişim Bilgileri

İletişim Formu: dsbutik.com
Mail: bilgi@dsbutik.com
WhatsApp: +90 551 890 0859